AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen und Kundenservice-Richtlinie erläutern umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website und gegebenenfalls unsere mobilen Anwendungen oder andere von uns bereitgestellte Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen, zu kaufen und damit verbundene Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen.
Wir orientieren uns an einem kundenorientierten Ansatz und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis rund um das Thema Wohnen und Möbel bieten. Wir nehmen die Rechte und Interessen unserer Kunden ernst und verpflichten uns, die in dieser Richtlinie beschriebenen Servicebedingungen einzuhalten und Sie während der verschiedenen Schritte Ihres Einkaufs angemessen zu unterstützen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Angaben machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Angaben können zur Identitätsbestätigung, zur Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und zur ordnungsgemäßen Durchführung von Bestellungen und Transaktionen verwendet werden.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an andere Personen weiter. Ihr Benutzerkonto dient als persönlicher Zugang zu unseren Plattformen. Sie sind für die über Ihr Konto vorgenommenen Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Anmeldeversuch, eine nicht autorisierte Transaktion oder ein anderes verdächtiges Verhalten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene und zumutbare Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.
Soweit ein Sicherheitsrisiko jedoch durch eine Verletzung Ihrer eigenen Sorgfaltspflichten, beispielsweise durch die Weitergabe oder unsichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten, verursacht wurde, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für daraus entstehende Folgen verantwortlich gemacht werden.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website und unserer Plattformen sicherzustellen. Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme, Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen oder anderer Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern kommen.
In solchen Fällen bemühen wir uns, auftretende Probleme zeitnah zu bearbeiten und den normalen Betrieb wiederherzustellen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und gesetzliche Haftungsansprüche bleiben hiervon unberührt.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, detaillierte und möglichst aktuelle Produktbeschreibungen, Produktbilder und technische Spezifikationen bereitzustellen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können in einzelnen Fällen Fehler, Ungenauigkeiten oder Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht mit den tatsächlichen Eigenschaften eines Produkts übereinstimmen, können Sie uns dies bitte mitteilen, damit wir die entsprechenden Informationen prüfen und gegebenenfalls korrigieren können.
Produktbilder können abhängig von den Einstellungen Ihres Bildschirms oder den Lichtverhältnissen geringfügig von der tatsächlichen Farbe oder Darstellung des Produkts abweichen.
Aktuelle Lagerverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen je nach Situation eine geeignete Alternative oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Preise und Preisänderungen
Unsere Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen, Änderungen der Produktkosten oder zeitlich begrenzten Werbeaktionen ändern.
Der für Ihre Bestellung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestätigte Preis ist der für diese Bestellung maßgebliche Preis.
Sollte vor dem Versand ein offensichtlicher Preis- oder Eingabefehler festgestellt werden, behalten wir uns vor, den Fehler zu korrigieren. Soweit dies eine bereits bestätigte Bestellung betrifft, werden wir den Kunden entsprechend informieren und die nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen treffen.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Eine Bestellung gilt als verbindlich angenommen, sobald sie von uns entsprechend bestätigt und angenommen wurde. Die Bestellbestätigung kann insbesondere Informationen zu den ausgewählten Produkten, Mengen, Preisen und Lieferinformationen enthalten.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung bequem bezahlen können.
Wenn während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten oder eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zum Zahlungsvorgang finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die reguläre Transportzeit 6–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von externen Umständen, Transportbedingungen, Verkehrsbedingungen, Wetter, saisonalen Schwankungen und anderen Faktoren variieren.
Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 78,99 € bieten wir kostenlosen Versand an.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 78,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an.
Die jeweils für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Steuern und Abgaben
Die Preise unserer Produkte enthalten die anwendbaren Zölle, sodass für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren für die Lieferung innerhalb des angegebenen Liefergebiets anfallen.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Liefergebieten, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer separaten Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand der Bestellung haben Sie das Recht, die Bestellung jederzeit zu stornieren, ohne dass hierfür eine zusätzliche Stornierungsgebühr anfällt.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Stornierung durchgeführt werden kann, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von dieser Regelung unberührt.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr unmittelbar über das Verfahren zur Stornierung vor dem Versand storniert werden.
In diesem Fall stehen Ihnen, soweit nach den jeweiligen gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen möglich, folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahme der Sendung verweigern
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme der Sendung verweigern.
Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und die weiteren Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen der geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen erfüllt sind.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware und Bestätigung, dass die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer separaten Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
7. Rückgabe und Erstattung
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Zusätzlich zu den gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechten bieten wir einen 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschservice an.
Im Rahmen dieses Services können Sie innerhalb von 30 Tagen einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch im Rahmen dieses freiwilligen Services muss das Produkt grundsätzlich unbenutzt sein und die Originalverpackung, Etiketten sowie den Kaufnachweis aufweisen.
Gesetzliche Rechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts und gesetzlicher Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
Verfahren
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund.
Unser Kundenservice wird Sie über die weiteren erforderlichen Schritte informieren.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir eine berechtigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen und der Umtausch bestätigt wurde, veranlassen wir den Versand des Ersatzprodukts entsprechend der verfügbaren Produktbestände und den weiteren mit Ihnen vereinbarten Bedingungen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer separaten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, und setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um diese Daten zu schützen. Dazu können unter anderem Verschlüsselungs- und Zugriffskontrollmaßnahmen gehören.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Sollte es im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen oder einer Bestellung zu einer Streitigkeit kommen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und kundenorientierte Lösung durch direkte Kommunikation und freundliche Verhandlung.
Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, kann die Angelegenheit, soweit gesetzlich zulässig, einem zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt werden.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften und sonstige gesetzlich zwingende Rechte des Verbrauchers bleiben von dieser Regelung unberührt.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen und Kundenservice-Richtlinie zu ändern, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, unserer Geschäftsabläufe, technischer Entwicklungen oder gesetzlicher Anforderungen erforderlich oder sinnvoll ist.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Richtlinie ist auf der Website einsehbar.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung als Kenntnisnahme der Änderungen.
Bereits entstandene Rechte und Pflichten sowie zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von Änderungen unberührt.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die ausschließlich durch die Nutzung oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienstleistungen entstehen.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Dies gilt insbesondere für gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte und sonstige zwingende Haftungsbestimmungen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der in diesen Servicebedingungen beschriebenen Regelungen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs, Layouts und sonstiger Materialien, sind durch die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Ohne unsere vorherige ausdrückliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht vollständig oder teilweise kopiert, verändert, vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden, soweit eine solche Nutzung nicht durch zwingende gesetzliche Bestimmungen ausdrücklich erlaubt ist.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, Ihrer Bestellung, unseren Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Aspekten unserer Dienstleistungen haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Vavreniavia
E-Mail: contact@vavreniavia.com
Telefon: +1 (314) 627-4853
Adresse: 8555 Midwood Ave, Saint Louis, MO 63134, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)