Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne nach einer Bestellung ändern können und eine Bestellung möglicherweise storniert werden muss. Diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen erläutert die Voraussetzungen für eine Stornierung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.
1. Stornierung noch nicht versandter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und einen Antrag auf Stornierung stellen.
Sofern die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch nicht versandt wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.
Bitte wenden Sie sich möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, damit wir prüfen können, ob der Versand noch nicht erfolgt ist.
2. Stornierung bereits versandter Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr über das Verfahren zur Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung storniert werden.
Nach der Lieferung können Sie jedoch den Rückgabeprozess einleiten, sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind. Bitte beachten Sie hierzu das auf oder in Ihrem Paket angegebene Rückgabeverfahren oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Unterstützung bei der Einleitung der Rückgabe zu erhalten.
3. Rückerstattungsverfahren
Bearbeitungszeit
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist, kann zusätzlich von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut abhängen.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die betreffende Bestellung verwendet wurde.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen oder weitere Informationen zum Rückerstattungsverfahren wünschen, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Vavreniavia
E-Mail: contact@vavreniavia.com
Telefon: +1 (314) 627-4853
Adresse: 8555 Midwood Ave, Saint Louis, MO 63134, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)